10月1日到10月7日公司工行信用卡消費滿100減50的活動，因為名額有限，恒大店收銀員友情提示顧客理性消費。10月4日早9：05一對夫妻使用信用卡沒有滿減，走到服務臺說是騙人的，信用卡沒有減，收銀主管鞏景次給他們解釋，但是這對夫妻一點都聽不進去。鞏景次一邊道歉，一邊耐心解釋，為了不影響賣場正常秩序，請他去辦公室談。但顧客不去，還大罵鞏景次，不堪入耳，并大喊大叫地說：“我饒不了你們，只要不給這50塊錢就沒完。”

  鞏景次說：“哥，沒事，我把這50塊錢給你吧”，顧客不但沒有停止，反而罵的更難聽，還躺在地上打滾。這時防損主管過來維持秩序，告知顧客如果影響公共秩序，要做報警處理，他們夫妻一聽到這就趕緊起身走人了。  

  鞏景次作為一名百姓人、一名管理干部，罵不還口，犧牲自己的利益、不計較個人得失，維護了百姓企業形象，公司特別獎勵她委屈獎200元。鞏景次，好樣的！為你點贊！